Última actualización: 04/02/2026
En Lalaga, S.A., trabajamos para ofrecer alimentos frescos y un servicio de calidad en cada pedido. Debido a que nuestros productos y servicios requieren planificación, compra de insumos y preparación anticipada, se establecen las siguientes políticas de cancelación.
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido con un mínimo de 48 horas de anticipación a la fecha y hora programadas para la entrega o recolección.
Las solicitudes realizadas dentro de este plazo serán evaluadas y procesadas por nuestro equipo de atención.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación no podrán ser aceptadas, ya que para ese momento el pedido puede encontrarse en proceso de preparación, producción o adquisición de insumos específicos.
Si el cliente desea realizar modificaciones en su pedido, como cantidades, productos, fecha o lugar de entrega, deberá comunicarse con Lalaga, S.A. con la mayor anticipación posible.
Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y a la etapa de preparación en la que se encuentre el pedido.
Los reembolsos estarán sujetos a la evaluación de cada caso y únicamente procederán cuando corresponda conforme a las políticas internas de Lalaga, S.A.
En los casos en que un pedido no pueda cancelarse por encontrarse en proceso de preparación o producción, no procederá el reembolso.
Los pedidos para eventos, banquetes, boquitas, plato servido o servicios especiales se consideran reservaciones de fecha y requieren planificación anticipada.
Por esta razón, una vez iniciado el proceso de preparación, Lalaga, S.A. podrá rechazar solicitudes de cancelación o modificación que afecten la correcta prestación del servicio.
Lalaga, S.A. se reserva el derecho de modificar las presentes Políticas de Cancelación en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, modificaciones o reprogramaciones, el cliente podrá comunicarse con Lalaga, S.A. a través de sus canales oficiales de atención.
